保証は大事。アフターサービスも重要。

I love Yamagata.コグチ(@ilv_co)です。

思わず笑ってしまいます。このCM。

それはさておき。

今回は「住宅の保証とアフターサービス」について話をします。

住宅は必ず経年劣化するもの

家電製品ではおなじみですが、住宅にも「保証期間」があります。

住宅の『保証』についてわかりやすく解説した記事がありました。

パソコンだけじゃない！住まいにもある“サポート期間”。知ってる？　 | スーモジャーナル – 住まい・暮らしのニュース・コラムサイト

現在の法律では構造上で重要な箇所（屋根、柱、梁、基礎など）は、品確法により10年保証が義務付けられている。
さらに住宅メーカーによっては、独自に15年、20年保証などとうたっているところもある。一方で、壁や天井、造作や建具などは2年というところも多い。

記事の内容のとおりで、これらの住宅の保証については、契約前や引き渡し後にちゃんと理解しておくと安心です。

それ以上にオススメしたいのは、保証期間や保証内容だけでなく、『アフターフォロー』や『アフターサービス』についても、契約前に確認しておくことです。

住宅は家電と違って、長期的に使うものですし、簡単に取り替えられません。ですから保証内容が充実していたり、保証期間が長い方が当然に安心できます。

ただし、ここで言う保証というのは、あくまでもハード面の保証（交換・補修など）です。そして保証とは、不具合が判明した後の対応についての話です。

ところが、それ以前の話として、実際にトラブルや不具合を感じたその時に、住宅会社がどういった対応をしてくれるか、ということは非常に気になるところです。

そしてこれらは「保証内容」の話ではなく、「アフターサービス」の部類です。

・住宅に不具合を感じたとき、『誰に、どうやって、いつ』伝えれば良いのか。

・そして『誰が、どのように、いつ』対応してくれるのか

これらソフト面にも目を向けることも大切です。

住宅は長く住んでいれば必ず劣化するものですから。

それでは。I love Yamagata.コグチ(@ilv_co)でした。

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